Obchodné podmienky
Podmienky poskytovania služby
I. Základné ustanovenia
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky“) sú vydané:
MMS group, s.r.o.
IČO: 467 904 97
DIČ: 2023648627
IČ DPH: SK2023648627
so sídlom: Heyrovského 2050/10, 84103 Bratislava, zapísanej na Okresnom súde Bratislava I, oddiel Sro, vložka č. 130827/B
Kontaktné údaje:
email: 100pivba@gmail.com
telefón: 0948 405 409
www.100piv.sk
Prevádzka: Medená 33, 84101 Bratislava
(ďalej len „predávajúci“)
Tieto obchodné podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti predávajúceho a fyzickej osoby, ktorá uzatvára kúpnu zmluvu mimo svoju podnikateľskú činnosť ako spotrebiteľ, alebo v rámci svojej podnikateľskej činnosti (ďalej len: „kupujúci“) prostredníctvom webového rozhrania umiestneného na webovej stránke dostupného na internetovej adrese www.100piv.sk (ďalej len „internetový obchod“).
Predávajúci na internetovom obchode predáva alkoholické nápoje (pivo). V zmysle platných právnych predpisov Slovenskej republiky je zakázané predávať alkoholické nápoje osobám mladším ako 18 rokov. Kupujúci berie na vedomie, že nie je oprávnený tento tovar nakupovať, ak v čase objednávky nedosiahol vek 18 rokov.
Ustanovenia obchodných podmienok sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Odchýlne dojednanie v kúpnej zmluve má prednosť pred ustanoveniami týchto obchodných podmienok.
Tieto obchodné podmienky a kúpna zmluva sa uzatvárajú v slovenskom jazyku.
II. Informácie o tovare a cenách
Informácie o tovare, vrátane uvedenia ceny jednotlivého tovaru a jeho hlavných vlastností sú uvedené u jednotlivého tovaru v katalógu internetového obchodu. Ceny tovaru sú uvedené vrátane dane z pridanej hodnoty, všetkých súvisiacich poplatkov a nákladov za vrátenie tovaru, ak tento tovar zo svojej podstaty nemôže byť vrátený obvyklou poštovnou cestou. Ceny tovaru zostávajú v platnosti po dobu, po ktorú sú zobrazované v internetovom obchode. Toto ustanovenie nevylučuje dojednanie kúpnej zmluvy za individuálne dohodnutých podmienok.
Všetka prezentácia tovaru umiestnená v katalógu internetového obchodu je informatívneho charakteru a predávajúci nie je povinný uzavrieť kúpnu zmluvu ohľadom tohto tovaru.
V internetovom obchode sú zverejnené informácie o nákladoch spojených s balením a dodaním tovaru. Informácia o nákladoch spojených s balením a dodaním tovaru uvedené v internetovom obchode platí len v prípadoch, keď je tovar doručovaný v rámci územia Slovenskej republiky.
Prípadné zľavy z kúpnej ceny tovaru nie je možné navzájom kombinovať, ak sa nedohodne predávajúci s kupujúcim inak.
III. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy
Náklady vzniknuté kupujúcemu pri použití komunikačných prostriedkov na diaľku v súvislosti s uzavretím kúpnej zmluvy (náklady na internetové pripojenie, náklady na telefónne hovory), hradí kupujúci sám. Tieto náklady sa nelíšia od základnej sadzby.
Kupujúci vykonáva objednávku tovaru týmito spôsobmi:
prostredníctvom svojho zákazníckeho účtu, ak vykonal predchádzajúcu registráciu v internetovom obchode,
vyplnením objednávkového formulára bez registrácie.
Pri zadávaní objednávky si kupujúci vyberie tovar, počet kusov tovaru, spôsob platby a doručenia.
Pred odoslaním objednávky je kupujúcemu umožnené kontrolovať a meniť údaje, ktoré do objednávky vložil. Objednávku odošle kupujúci predávajúcemu kliknutím na tlačidlo „Odoslať objednávku s povinnosťou platby“. Údaje uvedené v objednávke sú predávajúcim považované za správne. Podmienkou platnosti objednávky je vyplnenie všetkých povinných údajov v objednávkovom formulári a potvrdenie kupujúceho o tom, že dovŕšil vek minimálne 18 rokov a že sa zoznámil s týmito obchodnými podmienkami.
Bezodkladne po obdržaní objednávky zašle predávajúci kupujúcemu potvrdenie o obdržaní objednávky na emailovú adresu, ktorú kupujúci pri objednaní zadal. Toto potvrdenie sa považuje za uzavretie zmluvy. Kúpna zmluva je uzavretá potvrdením objednávky predávajúcim na emailovú adresu kupujúceho. Predávajúci je oprávnený kúpnu zmluvu zrušiť alebo od nej odstúpiť, ak má dôvodné podozrenie, že kupujúci nespĺňa podmienku veku nad 18 rokov.
V prípade, že niektorú z požiadaviek uvedených v objednávke nemôže predávajúci splniť, zašle kupujúcemu na jeho emailovú adresu pozmenenú ponuku. Pozmenená ponuka sa považuje za nový návrh kúpnej zmluvy a kúpna zmluva je v takom prípade uzavretá potvrdením kupujúceho o prijatí tejto ponuky predávajúcemu na jeho emailovú adresu uvedenú v týchto obchodných podmienkach.
Všetky objednávky prijaté predávajúcim sú záväzné. Kupujúci môže zrušiť objednávku, pokým nie je kupujúcemu doručené oznámenie o prijatí objednávky predávajúcim. Kupujúci môže zrušiť objednávku telefonicky na telefónnom čísle predávajúceho alebo elektronickou správou na email predávajúceho, obe uvedené v týchto obchodných podmienkach.
V prípade, že došlo ku zjavnej technickej chybe na strane predávajúceho pri uvedení ceny tovaru v internetovom obchode, alebo v priebehu objednávania, nie je predávajúci povinný dodať kupujúcemu tovar za túto celkom zjavne chybnú cenu. Predávajúci informuje kupujúceho o chybe bez zbytočného odkladu a zašle kupujúcemu na jeho emailovú adresu pozmenenú ponuku. Pozmenená ponuka sa považuje za nový návrh kúpnej zmluvy a kúpna zmluva je v takom prípade uzavretá potvrdením o prijatí kupujúcim na emailovú adresu predávajúceho.
IV. Zákaznícky účet
Na základe registrácie kupujúceho vykonanej v internetovom obchode môže kupujúci pristupovať do svojho zákazníckeho účtu. Zo svojho zákazníckeho účtu môže kupujúci vykonávať objednávanie tovaru. Kupujúci môže objednávať tovar tiež bez registrácie. Registráciu zákazníckeho účtu za účelom nákupu alkoholických nápojov smie vykonať iba osoba staršia ako 18 rokov.
Pri registrácii do zákazníckeho účtu a pri objednávaní tovaru je kupujúci povinný uvádzať správne a pravdivo všetky údaje. Údaje uvedené v užívateľskom účte je kupujúci pri akejkoľvek ich zmene povinný aktualizovať. Údaje uvedené kupujúcim v zákazníckom účte a pri objednávaní tovaru sú predávajúcim považované za správne.
Prístup k zákazníckemu účtu je zabezpečený užívateľským menom a heslom. Kupujúci je povinný zachovávať mlčanlivosť ohľadom informácií nevyhnutných k prístupu do jeho zákazníckeho účtu. Predávajúci nenesie zodpovednosť za prípadné zneužitie zákazníckeho účtu tretími osobami.
Kupujúci nie je oprávnený umožniť využívanie zákazníckeho účtu tretím osobám.
Predávajúci môže zrušiť užívateľský účet, a to najmä v prípade, keď kupujúci svoj užívateľský účet dlhšie nevyužíva, či v prípade, kedy kupujúci poruší svoje povinnosti z kúpnej zmluvy a týchto obchodných podmienok (vrátane uvedenia nepravdivého veku pri registrácii alebo nákupe).
Kupujúci berie na vedomie, že užívateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, a to najmä s ohľadom na nutnú údržbu hardwarového a softwarového vybavenia predávajúceho, popr. nutnú údržbu hardwarového a softwarového vybavenia tretích osôb.
V. Platobné podmienky a dodanie tovaru
Cenu tovaru a prípadné náklady spojené s dodaním tovaru podľa kúpnej zmluvy môže kupujúci zaplatiť nasledujúcimi spôsobmi:
bezhotovostne prevodom na bankový účet predávajúceho č. SK55 7500 0000 0040 2521 8338, vedený v ČSOB,
bezhotovostne platobnou kartou – pri osobnom odbere,
na dobierku prostredníctvom prepravnej spoločnosti Packeta,
v hotovosti pri osobnom odbere,
bezhotovostne cez platobnú bránu Shoptet Pay.
Spoločne s kúpnou cenou je kupujúci povinný zaplatiť predávajúcemu náklady spojené s balením a dodaním tovaru v zmluvnej výške. Ak nie je ďalej uvedené výslovne inak, rozumie sa ďalej kúpnou cenou aj náklad spojený s dodaním tovaru.
V prípade platby v hotovosti je kúpna cena splatná pri prevzatí tovaru. V prípade platby prostredníctvom platobnej brány postupuje kupujúci podľa pokynov príslušného poskytovateľa elektronických platieb.
V prípade bezhotovostnej platby je záväzok kupujúceho zaplatiť kúpnu cenu splnený okamihom pripísania príslušnej sumy na bankový účet predávajúceho.
Predávajúci nepožaduje od kupujúceho vopred žiadnu zálohu či inú obdobnú platbu. Úhrada kúpnej ceny pred odoslaním tovaru nie je zálohou.
Podľa platnej legislatívy je predávajúci povinný vystaviť kupujúcemu doklad o kúpe.
Tovar je kupujúcemu dodaný:
na adresu určenú kupujúcim v objednávke,
osobným odberom na prevádzke predávajúceho.
Voľba spôsobu dodania sa vykonáva v priebehu objednávania tovaru.
Náklady na dodanie tovaru v závislosti na spôsobe odoslania a prevzatia tovaru sú uvedené v objednávke kupujúceho a v potvrdení objednávky predávajúcim. V prípade, že je spôsob dopravy dohodnutý na základe zvláštnej požiadavky kupujúceho, znáša kupujúci riziko a prípadné dodatočné náklady spojené s týmto spôsobom dopravy.
Vzhľadom na povahu tovaru (alkoholické nápoje) bude tovar odovzdaný iba osobe staršej ako 18 rokov. Predávajúci, ním poverená osoba, osobné odberné miesto alebo kuriérska spoločnosť (Packeta) sú oprávnení a povinní overiť vek preberajúcej osoby predložením dokladu totožnosti. Ak sa preukáže, že preberajúca osoba nemá 18 rokov, alebo ak odmietne vek preukázať, tovar jej nebude odovzdaný. V takom prípade má predávajúci právo od zmluvy odstúpiť a požadovať od kupujúceho náhradu nákladov spojených s márnym doručením tovaru.
VI. Odstúpenie od zmluvy spotrebiteľom
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní. Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevzala tovar.
Pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy musí spotrebiteľ informovať predávajúceho o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy jednoznačným vyhlásením (napríklad listom zaslaným poštou na adresu prevádzky alebo e-mailom na 100pivba@gmail.com).
Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak spotrebiteľ zašle oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy pred tým, ako uplynie lehota na odstúpenie od zmluvy.
Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy zaslať tovar späť alebo ho odovzdať predávajúcemu na adrese prevádzky (Medená 33, 84101 Bratislava). Lehota sa považuje za zachovanú, ak spotrebiteľ tovar odošle pred uplynutím 14-dennej lehoty. Náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu znáša spotrebiteľ.
Predávajúci je povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy, vrátiť spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe kúpnej zmluvy alebo v súvislosti s ňou, vrátane nákladov na doručenie (okrem dodatočných nákladov, ak si spotrebiteľ zvolil iný druh doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný predávajúcim).
Predávajúci nie je povinný uhradiť spotrebiteľovi dodatočné náklady ani vrátiť platby pred tým, ako mu je tovar doručený alebo kým spotrebiteľ nepreukáže zaslanie tovaru späť predávajúcemu, ibaže predávajúci navrhne, že si tovar vyzdvihne osobne.
Úhrada platieb bude uskutočnená rovnakým spôsobom, aký použil spotrebiteľ pri svojej platbe, ak spotrebiteľ výslovne nesúhlasil s iným spôsobom platby, a to bez účtovania akýchkoľvek ďalších poplatkov.
Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch ustanovených zákonom, najmä pri tovare, ktorý podlieha rýchlej skaze alebo skaze, pri tovare uzavretom v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po doručení porušený.
VII. Reklamačný poriadok a práva z vadného plnenia
Predávajúci zodpovedá spotrebiteľovi za to, že tovar je pri prevzatí bez vád a má vlastnosti dohodnuté alebo obvyklé s ohľadom na povahu tovaru.
Záručná doba na tovar je 24 mesiacov, pokiaľ nie je pri tovare (napr. pri potravinách/nápojoch) uvedený dátum minimálnej trvanlivosti alebo doba spotreby, kedy záručná doba trvá do tohto dátumu.
Ak sa vada prejaví v priebehu záručnej doby, má kupujúci právo uplatniť reklamáciu.
Reklamáciu uplatňuje kupujúci u predávajúceho zaslaním tovaru na adresu prevádzky: Medená 33, 84101 Bratislava, prípadne e-mailom na adresu 100pivba@gmail.com spolu s popísaním vady a dokladom o kúpe (faktúrou).
Predávajúci alebo ním poverený zamestnanec vydá kupujúcemu potvrdenie o uplatnení reklamácie (reklamačný protokol).
Predávajúci rozhodne o reklamácii ihneď, v zložitejších prípadoch do 3 pracovných dní. Vybavenie reklamácie však nesmie trvať dlhšie ako 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po uplynutí tejto lehoty má spotrebiteľ rovnaké práva, akoby išlo o vadu, ktorú nemožno odstrániť (právo na odstúpenie od zmluvy alebo výmenu tovaru).
V prípade oprávnenej reklamácie má spotrebiteľ nárok na náhradu účelne vynaložených nákladov spojených s uplatnením reklamácie.
VIII. Podmienky k darčekovým poukazom
Všeobecné ustanovenia:
Predávajúci ponúka na predaj darčekové poukazy v rôznych nominálnych hodnotách.
Darčekový poukaz predstavuje predplatenú hodnotu tovaru a slúži ako platobný prostriedok pri nákupe v internetovom obchode www.100piv.sk alebo v kamennej prevádzke na adrese Medená 33, 84101 Bratislava.
Uplatnenie poukazu:
Miestne uplatnenie: Poukaz je možné uplatniť online v e-shope www.100piv.sk zadaním unikátneho kódu poukazu v košíku, alebo osobným predložením poukazu na prevádzke Medená 33, Bratislava.
Časové obmedzenie (Platnosť): Doba platnosti darčekového poukazu je vyznačená priamo na poukaze (spravidla 6 mesiacov od dátumu jeho vystavenia). Po uplynutí doby platnosti sa poukaz stáva neplatným, jeho hodnotu nie je možné dodatočne uplatniť ani požadovať jej refundáciu.
Prevádzkové obmedzenia: Uplatnenie poukazu je možné kedykoľvek počas otváracích hodín prevádzky alebo počas prevádzky internetového obchodu, bez špeciálnych obmedzení počas víkendov či sviatkov (ak je prevádzka otvorená).
Nominálna hodnota a deliteľnosť: Darčekový poukaz je možné uplatniť iba jednorazovo v jeho plnej výške. Ak je hodnota nákupu vyššia ako hodnota poukazu, kupujúci doplatí rozdiel vybranou platobnou metódou. Ak je hodnota nákupu nižšia ako hodnota poukazu, nevyčerpaný zostatok sa nevracia a neprenáša do ďalšieho nákupu.
Prenosnosť a vystavenie poukazu:
poukaz plne prenosný na tretiu osobu. Držiteľ poukazu je oprávnený ho uplatniť. Musí však spĺňať podmienku viac ako 18 rokov.
Alternatívy a (ne)možnosť výmeny:
Darčekový poukaz slúži výhradne na nákup tovaru z aktuálnej ponuky predávajúceho.
Poukaz neumožňuje výmenu za hotovosť, iné ceniny ani zmenu meny.
Vrátenie darčekového poukazu (Odstúpenie od zmluvy):
Spotrebiteľ, ktorý zakúpil darčekový poukaz prostredníctvom internetového obchodu, má právo odstúpiť od zmluvy o kúpe darčekového poukazu bez udania dôvodu do 14 dní od jeho doručenia (v zmysle článku VI. týchto obchodných podmienok), za predpokladu, že poukaz nebol pred uplatnením tohto práva čiastočne alebo úplne použitý.
Po uplatnení darčekového poukazu (použití kódu pri nákupe tovaru) už nie je možné od zmluvy o kúpe poukazu odstúpiť.
IX. Záverečné ustanovenia
Všetky dojednania medzi predávajúcim a kupujúcim sa spravujú právnym poriadkom Slovenskej republiky. Ak vzťah založený kúpnou zmluvou obsahuje medzinárodný prvok, strany sa dohodli, že vzťah sa spravuje právom Slovenskej republiky. Týmto nie sú dotknuté práva spotrebiteľa vyplývajúce z všeobecne záväzných právnych predpisov.
Predávajúci nie je vo vzťahu ku kupujúcemu viazaný žiadnymi kódexmi správania.
Všetky práva k webovým stránkam predávajúceho, najmä autorské práva k obsahu, vrátane rozvrhnutia stránky, fotiek, filmov, grafiky, ochranných známok, loga a ďalšieho obsahu a prvkov, patria predávajúcemu. Je zakázané kopírovať, upravovať alebo inak používať webové stránky alebo ich časť bez súhlasu predávajúceho.
Kúpna zmluva vrátane obchodných podmienok je archivovaná predávajúcim v elektronickej podobe a nie je prístupná.
Znenie obchodných podmienok môže predávajúci meniť či dopĺňať. Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté po dobu účinnosti predchádzajúceho znenia obchodných podmienok.
Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia.